Rodex komputery Rodex komputery

Kompleksowa obsługa informatyczna

Zakres usług:

Przedmiotem oferty jest propozycja kompleksowej obsługi informatycznej firmy w formie pełnego lub częściowego outsourcingu usług informatycznych w następującym zakresie:

  • stały serwis informatyczny oraz wsparcie techniczne dla użytkowników
  • dostarczenie, instalacja, konfiguracja oprogramowania niezbędnego do działania firmy np. oprogramowania finansowo księgowego itp
  • dostarczenie i serwis sprzętu komputerowego
  • doradztwo w zakresie IT oraz rozwiązań internetowych
  • utrzymanie serwerów plików, aplikacji, poczty elektronicznej
  • szkolenia pracowników w zakresie podstawowej obsługi komputera i oprogramowania
  • prowadzenie dokumentacji informatycznej firmy oraz ewidencji sprzętu komputerowego i oprogramowania
  • przeprowadzanie wewnętrznych audytów legalności oprogramowania
  • utrzymywanie i aktualizacja serwisu internetowego klienta

Jak działamy?

Wszelkie problemy zgłaszane są do przydzielonego opiekuna firmy, którego obowiązkiem jest zapewnienie pomocy technicznej i nadzór nad przebiegiem jej realizacji. Każde zgłoszenie jest rejestrowane i w zależności od potrzeb podejmowane są odpowiednie kroki wg następującej procedury:

  • próba usunięcia problemu poprzez dostęp zdalny
  • w przypadku braku możliwości zdalnej interwencji - wizyta u klienta

Ponadto w ramach umowy serwisowej realizujemy stałe wizyty serwisowe w siedzibie klienta, w celu rozwiązywania bieżących problemów oraz monitorowania poprawnego funkcjonowania infrastruktury informatycznej. Przy pracach serwisowych nie limitujemy czasu spędzonego nad rozwiązaniem problemu.

Miesięczny koszt obsługi firmy jest niewspółmierny do ewentualnych strat spowodowanych awariami komputerów. Nasza oferta skierowana jest do firm działających na terenie województwa łódzkiego.

Masz pytanie dotyczące naszych usług? Śmiało zadaj pytanie